Dasar Privasi Ongcuci — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Ongcuci mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi semasa anda menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam sesetengah kes daripada pihak ketiga yang sah.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Kaedah Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan diri	Pendaftaran akaun, KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun
Data Kewangan	Maklumat akaun bank, rekod transaksi	Deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik semasa penggunaan
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa log masuk	Automatik semasa penggunaan
Data Komunikasi	Rekod chat sokongan, e-mel dan maklum balas	Interaksi dengan ongcuci

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpul oleh ongcuci digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda melebihi had yang ditetapkan dalam dasar privasi ini:

• Pengurusan akaun — mendaftar, mengesahkan identiti dan menguruskan akaun anda;
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang bayaran berkaitan;
• Penyediaan perkhidmatan — membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform ongcuci;
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan atau penipuan;
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML dan KYC;
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda;
• Pemasaran — menghantar tawaran promosi dan maklumat produk baru, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda;
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna.

3. Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

Ongcuci memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang berikut seperti yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan — anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu;
• Perlaksanaan kontrak — pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan ongcuci;
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai;
• Kepentingan sah — pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah ongcuci atau pihak ketiga, selagi ia tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Ongcuci tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan selamat;
• Penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti — untuk mengesahkan identiti anda sebagaimana yang dikehendaki undang-undang;
• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Rakan kongsi perniagaan — hanya dengan persetujuan eksplisit anda dan untuk tujuan yang telah dimaklumkan kepada anda.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda daripada ongcuci terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut standard yang setara dengan dasar privasi kami.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Ongcuci melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan ongcuci;
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun;
• Pemantauan keselamatan berterusan dan ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas;
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan data anda untuk tugasan mereka sahaja yang boleh mengaksesnya;
• Penyimpanan data dalam pusat data yang bersijil dan mematuhi standard keselamatan antarabangsa.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Ongcuci menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Secara amnya, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan;
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan kewangan Malaysia;
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram;
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi terakhir;
• Data analitik — disimpan dalam bentuk tanpa nama tanpa had masa tertentu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform ongcuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat analitik. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari laman sesawang kami.

Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi;
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya;
• Kuki kefungsian — mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan;
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat sesetengah kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ongcuci.

8. Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak perlindungan data yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan ongcuci melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Sila sertakan maklumat berikut apabila mengemukakan permintaan berkaitan data:

• Nama penuh dan nama pengguna akaun ongcuci anda;
• Jenis permintaan yang anda ingin lakukan (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya);
• Maklumat tambahan yang relevan untuk memproses permintaan anda;
• Dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan identiti.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam operasi platform ongcuci, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian akan dilakukan dengan langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan data anda terus dilindungi mengikut standard yang setara dengan PDPA Malaysia.

Ongcuci memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilakukan berdasarkan mekanisme perlindungan yang diiktiraf, termasuk klausa kontrak standard dan penilaian kecukupan perlindungan di negara penerima.

10. Privasi Kanak-Kanak

Platform ongcuci tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di ongcuci diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat platform.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

Ongcuci berhak untuk meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perlindungan data. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini dasar privasi ini sentiasa tersedia di laman sesawang ongcuci. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang amalan privasi kami.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ongcuci atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui live chat platform yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Anda juga boleh menghubungi kami melalui alamat e-mel yang tertera di bahagian footer laman sesawang ini.

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Untuk hal-hal berkaitan permainan bertanggungjawab dan kawalan akaun, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.